Comercio Excelente
El objetivo de este modelo es mejorar la gestión de los comercios e incrementar la satisfacción de todos los grupos de interés, consiguiendo:
– garantizar la seguridad de las personas y su entorno;
– asegurar el acceso a personas con movilidad reducida;
– desarrollar una gestión respetuosa con el medio ambiente;
– conseguir un ambiente de confort para el usuario;
– mejorar la calidad de servicio prestado a los clientes;
– mejorar el sistema de gestión y definición organizativa;
– asegurar el correcto estado de conservación y mantenimiento de las distintas instalaciones e equipamiento;
– asegurar la competencia profesional del personal a través de la formación;
– mejorar la imagen corporativa;
– incrementar el nivel de satisfacción de los clientes y el índice de fidelidad;
– y establecer herramientas que permitan la mejora continua de sus resultados.